– Bridget Brennan, autora de Por que ela compra?, 2015.
Um dos maiores mercados emergentes do mundo está mais perto do que você pensa. As mulheres são os consumidores mais poderosos do mundo, e seu impacto sobre a economia está crescendo a cada ano. Os rendimentos globais de mulheres estão previstas para chegar a um escalonamento $ 18 trilhões até 2018, de acordo com a empresa de serviços profissionais globais EY.
Desde que eu executar uma empresa que ajuda as empresas a desenvolver estratégias de marketing e vendas para consumidores de mulheres, estou constantemente questionado sobre o “segredo” de porque as mulheres compram e por que eles não o fazem. Enquanto não há segredos e nenhuma bala de prata, aqui estão 10 coisas para manter em mente quando marketing e venda para as mulheres:
- Se a economia de consumo teve um sexo, que seria do sexo feminino. Mulheres conduzir 70-80% de todas as compras do consumidor, através de uma combinação de seu poder de compra e influência. Influência significa que, mesmo quando uma mulher não está pagando por algo a si mesma, ela é muitas vezes a influência ou veto voto por trás de compra de outra pessoa.
- As mulheres têm um efeito multiplicador. São vários mercados em um. Porque as mulheres servem como cuidadores primários para crianças e idosos em praticamente todas as sociedades no mundo, as mulheres compram em nome das pessoas que vivem em suas famílias, bem como para a família estendida (tal como acima pais e sogros) e os amigos .
- Preste atenção seu ponto cego. Sexo é o mais poderoso determinante de como vemos o mundo e tudo que nele há. É mais importante do que a idade, renda, etnia ou geografia. Sexo é muitas vezes um ponto cego para as empresas, em parte porque o assunto não é normalmente abordado na maioria de graduação ou de pós-graduação cursos de negócios, ou o próprio local de trabalho.
- Estudar as mulheres como se fosse um mercado externo. Mulheres e homens cada crescer dentro de uma cultura de seu próprio sexo. cultura feminina deve ser estudada com o mesmo foco que estudar um mercado estrangeiro exige. As diferenças culturais ditam linguagem, comportamentos e percepções.
- O nome no cartão de crédito não contam toda a história. A pessoa que faz uma transação de venda não é necessariamente o tomador de decisão. Mesmo quando não ganha salário, é a mulher que controla a despesa da casa.
- Rosa não é uma estratégia. Quando um produto é oferecido em apenas uma cor, e que a cor é rosa, ele envia a mensagem, nós não colocar qualquer pensamento em tudo isso. Uma exceção notável é quando um produto é arrecadar dinheiro para a causa do câncer de mama. No entanto, a menos que sua empresa está tentando levantar dinheiro para apoiar esta causa importante, é melhor considerar-de-rosa como simplesmente uma cor entre muitos.
- Esforce-se para as equipes em relação ao gênero. Se as mulheres constituem uma parcela significativa de sua base de clientes, eles devem ser representados em sua equipe de gestão. A pesquisa mostra que as empresas com equipes de equilíbrio de género têm um ROI mais alto.
- As tendências demográficas fornecem um roteiro. Existem várias tendências importantes de condução população feminina do mundo que impactam seus padrões de compra. Estes devem ser considerados na tomada de decisões de planejamento de longo prazo para o seu negócio. Três deles são:
- Globalmente, mais mulheres são a força de trabalho do que nunca.
- As mulheres estão se casando em idades mais avançadas.
- As mulheres (e homens) estão tendo menos filhos do que as gerações anteriores.
- As mulheres são fêmeas primeiro, consumidoras segundo. Mulheres de todo o mundo são mais semelhantes do que diferentes. Eles estão unidos por suas estruturas cerebrais, os níveis hormonais e papel biológico no parto da raça humana. Eles também estão unidos por seus papéis como cuidadores, construtores de relacionamentos e comunicadores.
- O serviço é um diferencial importante. Porque as mulheres tendem a ter expectativas mais elevadas para o serviço ao cliente, quando você elevar a experiência do cliente para as mulheres, você elevá-lo para todos.
Se você tem um apetite para saber mais sobre um dos maiores mercados emergentes do mundo, confira o meu livro, “Por que ela compra”, que entra em muito mais detalhe. Não há dúvida nenhuma dúvida: a dominação do consumidor das mulheres é aqui para o longo prazo.
Comentários
Postar um comentário